Câu hỏi về pháp lý và quyền
Mỗi giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL 256-bit ngay khi rời thiết bị bạn. Chúng tôi không lưu trữ hoặc có quyền truy cập vào PIN, mật khẩu hoặc chi tiết ví của bạn. Ví nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch; chúng tôi chỉ nhận lại xác nhận hoàn tất.
Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống để sử dụng dịch vụ. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu tuổi tác. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài liệu nếu cần thiết.
Có. Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu từ hỗ trợ. Khi đó, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa trừ những gì pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại cho mục đích kế toán.
Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn 24/7 qua trò chuyện trực tiếp. Để gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, hãy dùng email hoặc mẫu yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Có. Truy cập Cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ. Để nhận bản sao hoàn chỉnh tất cả dữ liệu (bao gồm lịch sử giao dịch), gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi tuân thủ các quy định địa phương và danh sách bị hạn chế phù hợp. Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email với lý do. Bạn có thể khiếu nại hoặc yêu cầu đánh giá lại từ hỗ trợ.
Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính, tài khoản ví đích (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng) và số tiền. Bạn phải xác nhận yêu cầu qua OTP. Điều này ngăn chặn rút tiền trái phép và gian lận.
